Politique de Confidentialité
Bienvenue sur Sibylle et Élisa - mes pédiatres (elisaetsibylle.com). La protection de vos données personnelles est notre priorité. Cette politique explique comment nous collectons, traitons et protégeons vos données.
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Qui sommes-nous ?
Responsables de traitement : Sibylle et Élisa - mes pédiatres
Site : elisaetsibylle.com
Hébergeur : Infomaniak (Suisse)
Contact : support@elisaetsibylle.com
2. Quelles données collectons-nous ?
2.1 Données de contact
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Adresse postale
2.2 Données de paiement
- Informations de facturation
- Historique des commandes
- Remarque : Les données de carte bancaire sont traitées par Stripe (partenaire de paiement). Nous ne stockons pas vos informations bancaires.
2.3 Données de visionnage
- Vidéos regardées
- Durée de visionnage
- Date et heure d'accès
- Collectées par : Vimeo (plateforme vidéo)
2.4 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées
- Durée de visite
2.5 Cookies
-
Nous utilisons des cookies pour :
- Vous maintenir connecté(e)
- Mémoriser vos préférences
- Analyser le trafic du site (Google Analytics)
Vous pouvez refuser les cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
| Donnée | Raison | Base légale |
|---|---|---|
| Email, nom | Créer votre compte & gérer votre abonnement | Contrat (vente) |
| Adresse postale | Facturation & livraison (si applicable) | Obligation légale |
| Données de paiement | Traiter les paiements Stripe | Contrat |
| Données de visionnage | Vous donner accès aux vidéos | Contrat |
| Adresse IP, logs | Sécurité du site & prévention de fraude | Intérêt légitime |
| Analytics | Améliorer l'expérience utilisateur | Consentement |
4. Qui peut accéder à vos données ?
4.1 Services externes (sous-traitants)
Vos données peuvent être partagées avec nos partenaires techniques :
- Stripe - traitement des paiements
- Vimeo - hébergement et streaming vidéo
- Infomaniak - hébergement du site
- Google Analytics - analyse du trafic (anonymisée)
Tous ces partenaires respectent les normes RGPD et LPD.
4.2 Partage avec les autorités
Nous pouvons partager vos données si requis par la loi (autorités judiciaires, fiscales, etc.).
4.3 Pas de vente de données
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
5. Combien de temps gardons-nous vos données ?
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte (email, nom) | Tant que votre compte est actif + 3 ans après suppression |
| Données de paiement (factures) | 5 ans (obligation légale) |
| Données de visionnage (Vimeo) | Selon les règles de Vimeo (~2 ans) |
| Logs & adresses IP | 30 jours |
| Analytics (Google) | 14 mois (données anonymisées) |
6. Vos droits
Selon le RGPD (Europe) et la LPD (Suisse), vous avez le droit de :
6.1 Droit d'accès
Demander quelles données nous avons sur vous.
6.2 Droit de rectification
Corriger ou modifier vos données inexactes.
6.3 Droit à l'oubli
Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
6.4 Droit à la portabilité
Récupérer vos données dans un format lisible (email, PDF).
6.5 Droit de refuser
Refuser le traitement de vos données (sauf si nécessaire pour le contrat).
6.6 Comment exercer vos droits ?
Envoyez une demande à : info@elisaetsibylle.com
Nous répondrons dans les 30 jours.
7. Sécurité des données
- ✅ Chiffrement SSL/HTTPS sur tout le site
- ✅ Pare-feu Infomaniak
- ✅ Accès restreint aux données sensibles
- ✅ Sauvegardes régulières
- ✅ Mots de passe hachés (non stockés en clair)
8. Transferts de données internationaux
Certaines données peuvent être transférées à l'étranger (Stripe, Vimeo, Google). Ces transferts respectent :
- Les clauses contractuelles types (CCT)
- Les décisions d'adéquation (ex: UE-Suisse)
- Les standards RGPD et LPD
9. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications importantes seront annoncées par email.
En continuant à utiliser le site après modification, vous acceptez la nouvelle politique.
10. Nous contacter
Pour toute question sur cette politique :
📧 Email : info@elisaetsibylle.com
🌐 Site : elisaetsibylle.com
📍 Lieu : Suisse (Marsens)
Droit de réclamation : Si vous pensez que nous violons vos droits, vous pouvez déposer plainte auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.